Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy w zakresie przeglądania, składania zamówień i dokonywania płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy zaprzestać użytkowania
Użytkownicy muszą mieć ukończone 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne powinny być prawdziwe i kompletne; wszelkie ryzyko wynikające z podania nieprawidłowych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie dla osoby posiadającej konto; skutki wynikające z niewłaściwego przechowywania loginu i hasła leżą po stronie użytkownika

Produkty i ceny

Opis produktów jest przygotowany w sposób rzetelny, jednak rzeczywisty wygląd może odbiegać od przedstawionych zdjęć
Ceny i ilości potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczne dane rozliczeniowe
Wszystkie ceny obejmują polski podatek VAT 23% oraz opłaty celne
Dostawa odbywa się w modelu DDP, co oznacza, że wszystkie opłaty celne i podatki są uwzględnione w cenie i nie wymagają dodatkowej płatności przy odbiorze

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie wchodzi w etap realizacji i wysyłki
Akceptowana waluta: PLN; dostępne karty: Visa, MasterCard
Transakcje przeprowadzane są przez systemy spełniające normy PCI-DSS z zastosowaniem szyfrowania TLS
Informacje o kartach nie są przechowywane

Terminy zamówień i realizacji

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane w następnym dniu roboczym
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od zakończenia przetwarzania zamówienia
Szacowany czas doręczenia: 8–13 dni roboczych, zależny od procedur celnych i transportowych
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 699.83 PLN; przy niższej kwocie koszt przesyłki wynosi 34.76 PLN
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS; dostępny numer śledzenia przesyłki
Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu dostawy ponosi użytkownik

Anulowanie zamówienia i zwrot środków

Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe; użytkownik może zgłosić zwrot po otrzymaniu przesyłki
Zwroty realizowane są w ciągu 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia do banku; środki pojawiają się zwykle po 10–15 dniach roboczych

Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Po zatwierdzeniu zgłoszenia udostępniany jest etykieta przewozowa (PDF) wraz z instrukcją zwrotu
Użytkownik jest zobowiązany do odpowiedniego zapakowania zwracanego produktu; szkody powstałe wskutek niewłaściwego opakowania obciążają użytkownika

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię, adres oraz informacje płatnicze
Dane chronione są poprzez szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik ma prawo do dostępu, poprawiania i usunięcia danych zgodnie z RODO
Niezbędne pliki cookie służą obsłudze koszyka i procesu zamówienia; pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu
W przypadku sporu, który nie zostanie rozwiązany polubownie, właściwy jest sąd powszechny w Polsce posiadający jurysdykcję w danej sprawie