Polityka dostawy

Zakres stosowania

Zasady niniejsze dotyczą wszystkich zamówień składanych w ramach platformy i obejmują obszar całej Polski
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie realizowana

Ceny i koszty wysyłki

Wysyłka realizowana jest w systemie DDP, co oznacza, że cena obejmuje podatek VAT 23% oraz wszelkie opłaty celne; przy odbiorze nie są pobierane dodatkowe kwoty
Zamówienia o wartości co najmniej 699.83 PLN są objęte darmową wysyłką; dla niższych kwot koszt dostawy wynosi 34.76 PLN
Kwota wyświetlana w serwisie stanowi pełną należność, bez ukrytych opłat

Czas przetwarzania zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w dni wolne od pracy lub święta są realizowane w najbliższym dniu roboczym

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia realizacja wysyłki następuje w ciągu 1–3 dni roboczych
Przewidywany czas doręczenia wynosi od 8 do 13 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych i organizacji transportu
Po wysyłce przesyłki przekazywany jest unikalny numer śledzenia oraz aktualne informacje logistyczne drogą mailową

Przewoźnicy

Dostawy realizowane są przez firmy DHL, FedEx i UPS, z dostępem do śledzenia online

Odbiór i procedura reklamacyjna

Podczas odbioru przesyłki należy sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń należy wykonać zdjęcia i odnotować to przy podpisie
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, należy przestrzegać tych samych zasad
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnienia lub błędnego doręczenia należy zgłosić sprawę w ciągu 48 godzin; po weryfikacji możliwa jest procedura zwrotu lub refundacji
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed wysyłką możliwe jest wprowadzenie zmian w adresie dostawy lub anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od płatności z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce zmiany lub anulowanie nie są dostępne, jednak można skorzystać z procedury zwrotów określonej w polityce „Zwrot, refundacja i wymiana”

Zwroty

Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku uprawnionych zwrotów ponosi platforma

Ochrona danych

Gromadzone są jedynie dane niezbędne do realizacji dostawy, obejmujące imię, adres i kontakt
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR z użyciem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zabezpieczenia informacji