Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie można anulować i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze wysłana
Po rozpoczęciu procesu logistycznego zamówienie traktowane jest jako wysłane i anulowanie nie jest możliwe

Sytuacje wykluczające anulowanie

Zamówienia, które zostały już wysłane
Niepowodzenie dostawy lub opóźnienie wynikające z błędnego adresu lub danych kontaktowych użytkownika nie stanowi podstawy do anulowania

Postępowanie po wysyłce

W przypadku zamówień wysłanych, możliwość odstąpienia od zakupu realizowana jest zgodnie z polityką zwrotów i wymiany
Zwrot towaru należy zgłosić w ciągu 14 dni od jego otrzymania
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów zwrot środków inicjowany jest w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Czas księgowania w banku wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych i zależy od procedur bankowych

Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie spełniające warunki, należy skontaktować się z obsługą klienta i przesłać:
Numer zamówienia
Dowód płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnej dokumentacji w ciągu 3 dni roboczych przeprowadzana jest weryfikacja i wynik przesyłany jest drogą mailową
Spełniające kryteria zgłoszenia kierowane są do realizacji zwrotu w ciągu 3 dni roboczych
Przewidywany czas pojawienia się środków na koncie wynosi 10–15 dni roboczych, zgodnie z procedurami banku
W przypadku opóźnienia w zaksięgowaniu należy ponownie przesłać numer zamówienia oraz dowód płatności w celu kontynuacji procedury

Ochrona danych

Podczas procesu anulowania zamówienia przetwarzane są jedynie dane niezbędne do realizacji zgłoszenia, w tym imię, adres, kontakt i informacje o zamówieniu
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu zapewniającej bezpieczeństwo informacji